Shruthi Ranganath Iyer, CEO, Foundation for Mother and Child Health

El uso de datos para tomar decisiones en el trabajo es fundamental para lo que hacemos. Nos ha tomado años de aprendizaje y desaprendizaje para llegar a este punto. Cuando empezamos, recopilábamos muchos indicadores y a partir de ahí tuvimos que decidir: "¿Cuáles son los dos indicadores más importantes que cada uno de nosotros va a utilizar?” Y este fue un ejercicio enorme. Generó muchas pérdidas de lo que pensamos que nos iba a faltar si no medíamos todo y muchas discusiones y debates dentro del equipo.

Deja que el objetivo guíe la recopilación de datos

Una de nuestras personas mentoras lo dijo muy claro. Nos preguntó: "¿Qué van a hacer con esos datos?". Eso fue crucial. Así que para todo dato a evaluar, nos preguntamos: ¿Esto nos va a ayudar en este momento o no? Existen diferentes razones por las que se recopilan datos:

• ¿Lo haces por motivos de investigación?

• ¿Lo haces para monitorizar?

• ¿Lo haces para una evaluación?

Si lo estás haciendo para una investigación, probablemente necesites una gran variedad de datos. Pero, como personas emprendedoras sociales, especialmente con mucho trabajo en campo como el que yo hago, utilizamos datos para ver si nuestros programas van mejorando y si creamos el impacto deseado. Con eso en mente, me pregunto: 

•  ¿Me ayuda esto a saber si mi programa está mejorando? 

• ¿Me ayuda esto a saber si estoy teniendo un impacto? 

Y si no hace ninguna de estas dos cosas, no necesito recopilar esos datos.

Relaciona los datos con la frecuencia de toma de decisiones.

Al recopilar algún dato, la pregunta que debes hacerte es: "¿Qué tan frecuentemente quiero revisarlo: semanalmente, mensualmente o trimestralmente?

• Los datos semanales son indicadores principales, normalmente muestran en lo que puedo tomar medidas inmediatas.

• Los datos mensuales ofrecen un resumen sobre lo que ha pasado y lo que puedo mejorar. 

• Los datos trimestrales son indicadores intermedios, que ayudan a mejorar el siguiente trimestre y tomar las decisiones a largo plazo. 

Este marco nos ayuda a decidir qué datos conservar o no, especialmente para la fase de supervisión.

Respeta los datos personales de las personas

Otro aspecto a tener en cuenta es el costo moral de recopilar datos. No se trata de datos públicos, son datos de otras personas. Como una organización sin fines de lucro, ¿deberíamos tener acceso a información privada de otras personas y guardarla en nuestros servidores? Estas son preguntas importantes que debemos hacernos cuando empezamos a ver qué datos queremos recopilar.

Crea una cultura que cuestione todas las métricas

En FMCH, hemos creado una cultura en torno a preguntarnos qué tipo de indicadores son importantes. Todavía tenemos debates sobre si deberíamos añadir un indicador más. Cada vez que yo o alguien del equipo sugiere agregar un indicador más, el equipo cuestiona, “¿Por qué vamos a añadirlo?" "¿Qué vamos a hacer con él?" Esta cultura es muy importante porque nos hace responsables a todos.  

Conclusiones clave

• Siempre debes saber por qué estás recopilando cada métrica. Si no puedes decir por qué, no la midas. 

• Alinea los datos con el ritmo de la toma de decisiones.

• Recopila solo lo necesario, respetando la dignidad de las personas que están detrás de los datos.

• Crea un entorno en el que cada nueva métrica deba justificarse por su utilidad.